ĐIỀU KHOẢN CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH TẠI VI TÍNH PHÁT TÀI

Vi Tính Phát Tài cam kết mang đến sự yên tâm tuyệt đối cho Quý khách hàng thông qua chế độ bảo hành minh bạch, nhanh chóng và trách nhiệm. Dưới đây là quy định chi tiết về các điều khoản bảo hành áp dụng cho tất cả sản phẩm và dịch vụ do chúng tôi cung cấp.

1. NGUYÊN TẮC BẢO HÀNH CHUNG

Tất cả sản phẩm, linh kiện bán ra đều được tuân thủ theo quy định bảo hành của nhà sản xuất hoặc nhà phân phối.
Đối với các dịch vụ sửa chữa phần cứng, chúng tôi bảo hành dựa trên tem dán và phiếu biên nhận dịch vụ.
Ưu tiên xử lý bảo hành nhanh nhất có thể để không làm gián đoạn công việc của khách hàng.

2. ĐIỀU KIỆN ĐƯỢC BẢO HÀNH

Sản phẩm sẽ được chấp nhận bảo hành miễn phí nếu đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành: Thời gian được tính từ ngày mua hàng (ghi trên phiếu bảo hành hoặc tem dán trên sản phẩm).
Tem bảo hành còn nguyên vẹn: Tem của Vi Tính Phát Tài và tem của nhà phân phối (nếu có) phải còn nguyên vẹn, không bị rách, chắp vá, tẩy xóa hoặc có dấu hiệu cạo sửa.
Lỗi kỹ thuật: Sản phẩm bị lỗi do quy trình sản xuất hoặc lỗi linh kiện tự phát sinh (không phải do tác động của người dùng).
Mã vạch/Serial number: Các mã số trên sản phẩm (nếu có) phải rõ ràng, trùng khớp với thông tin trên hệ thống hoặc phiếu xuất kho.

3. CÁC TRƯỜNG HỢP TỪ CHỐI BẢO HÀNH (KHÔNG BẢO HÀNH)

Chúng tôi rất tiếc phải từ chối bảo hành nếu sản phẩm thuộc một trong các trường hợp sau:

Mất tem hoặc tem bị rách: Sản phẩm không còn tem bảo hành hoặc tem đã bị rách, vỡ, bị dán đè bởi tem khác không phải của cửa hàng.
Hư hỏng vật lý: Sản phẩm bị biến dạng, cấn móp, trầy xước nặng, nứt vỡ do rơi rớt hoặc va đập trong quá trình sử dụng.
Tác động môi trường: Sản phẩm bị hư hại do ngập nước, ẩm mốc, rỉ sét, hoặc có dấu hiệu bị côn trùng (gián, kiến, chuột) xâm nhập phá hoại.
Sử dụng sai quy cách: Cháy nổ chip, IC do sử dụng sai điện áp, nguồn điện không ổn định, hoặc tự ý tháo lắp, sửa chữa (thay đổi BIOS, Firmware) mà không có sự hướng dẫn của kỹ thuật viên.
Hao mòn tự nhiên: Không bảo hành các phụ kiện hao mòn theo thời gian như: Hộp mực máy in đã in hết, băng mực, đầu kim in bị mòn…

4. CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ & “1 ĐỔI 1”

Để đảm bảo quyền lợi tốt nhất cho khách hàng, Vi Tính Phát Tài áp dụng chính sách đổi mới linh hoạt:

4.1. Đối với Linh kiện Mới (New 100%)

Đổi mới ngay lập tức (1 đổi 1): Trong vòng 07 – 30 ngày đầu (tùy loại linh kiện) nếu sản phẩm phát sinh lỗi kỹ thuật.
Sau thời gian trên: Chúng tôi sẽ nhận lại bảo hành và sửa chữa hoặc đổi sản phẩm tương đương theo quy định của hãng.

4.2. Đối với Linh kiện Cũ / Máy cũ (2nd)

Bao test: 07 ngày đầu, nếu lỗi đổi máy khác hoặc hoàn tiền 100% nếu không có sản phẩm thay thế.
Bảo hành phần cứng: Từ 01 – 03 tháng tùy theo gói bảo hành quý khách lựa chọn lúc mua.

4.3. Đối với Dịch vụ Sửa chữa & Nạp mực

Dịch vụ cài Win/Phần mềm: Bảo hành 07 ngày (hỗ trợ fix lỗi từ xa miễn phí).
Nạp mực máy in: Bảo hành cho đến khi in hết mực (đối với lỗi kỹ thuật như lem mực, mờ chữ do mực).
Sửa chữa phần cứng (Main, Nguồn…): Bảo hành 01 – 03 tháng cho đúng lỗi đã sửa. Nếu lỗi cũ tái phát quá 3 lần, chúng tôi sẽ hoàn lại 100% phí sửa chữa.

5. THỜI GIAN XỬ LÝ BẢO HÀNH

Thời gian nhận máy: Từ 10h00 – 18h00 các ngày trong tuần (trừ Chủ Nhật & Ngày Lễ).
Thời gian xử lý:
- Các lỗi nhẹ/thay thế linh kiện: Xử lý lấy ngay trong ngày.
- Các lỗi cần gửi về hãng hoặc sửa chữa phức tạp: Từ 03 – 07 ngày làm việc.
- Trong trường hợp bất khả kháng (hết hàng, hãng trả chậm), chúng tôi sẽ cho quý khách mượn thiết bị tương đương để sử dụng tạm thời.

6. LƯU Ý VỀ DỮ LIỆU

Vi Tính Phát Tài không chịu trách nhiệm về dữ liệu cá nhân (tài liệu, hình ảnh, phần mềm…) lưu trong máy tính, ổ cứng, USB của quý khách trong quá trình nhận bảo hành.

Quý khách vui lòng sao lưu dữ liệu quan trọng trước khi gửi máy.
Nếu cần hỗ trợ sao lưu, vui lòng báo trước cho nhân viên kỹ thuật khi bàn giao máy.

TRUNG TÂM BẢO HÀNH VI TÍNH PHÁT TÀI

Địa chỉ: 23/15 Mai Lão Bạng, Phường 13, Quận Tân Bình, TP.HCM
Hotline hỗ trợ kỹ thuật: 0854.107.264 (Mr. Chí)
Email: nectranchi1@gmail.com
Giờ làm việc: 08:00 – 20:00 (Thứ 2 – Thứ 7) | 08:00 – 17:30 (Chủ Nhật)

Chúng tôi luôn nỗ lực để mang lại sự hài lòng cao nhất cho Quý khách. Xin chân thành cảm ơn Quý khách đã tin tưởng và sử dụng dịch vụ!